Kan du fixa felet själv?
Om något inte fungerar eller har gått sönder ska du först se om du kan åtgärda felet själv. Vi har samlat enkla lösningar på vanliga problem.
Felanmälan
Lyckas du inte fixa problemet själv finns det flera sätt att felanmäla på:
1. Felanmälan via telefon
Vi tar emot din felanmälan per telefon. Måndag till fredag mellan 07:30-09:00.
2. Felanmälan via Mina sidor
Du kan när som helst, dygnet runt logga in på Mina Sidor för att göra en felanmälan.
3. Akut felanmälan
Stopp i avloppet, vattenläcka eller trasig kyl/frys samt störningar? Utanför kontorstid kopplas du till Securitas.
Fixa felet själv
Här hittar du information i skrift och video om vardagliga problem som du som hyresgäst har god användning för. Hjälp till självhjälp helt enkelt! Du är självklart välkommen att kontakta oss via e-post eller telefon om du har frågor.
Syntolkning
Syntolkning finns under respektive video.
Brandvarna hemma
En blond tjej med långt hår står i sin lägenhet. Hon säger: Det finns tre livsviktiga saker för att förhindra att bränder bryter ut i ert hus: En fungerande brandvarnare, en ren spisfläkt och att du och dina grannar tänker på att inte ställa någonting i trapphuset som kan hindra passagen för brandmän att komma in och för er att komma ut. Brandvarnaren först. Bild på en brandvarnare som sitter i taket. Det är hyresvärdens ansvar att se till att det finns brandvarnare. Men det är ditt ansvar att se till att de fungerar. När du ställer om klockan till sommar-eller vintertid kan du ta en titt på brandvarnaren och se till att den fungerar. Det gör du genom att trycka på en liten knapp på den. Hon testar att trycka på knappen på brandvarnaren i taket. Då ska den tjuta. Brandvarnaren piper och blinkar. Om brandvarnaren inte tjuter, kan det innebära att batteriet är slut. Då byter man så här: Om brandvarnaren börjar pipa med enstaka pip, kan det vara dags att byta batteri. Hon plockar ner brandvarnaren, vänder på den och plockar ut batteriet. Hon sätter dit ett nytt batteri och sätter tillbaka brandvarnaren i taket. Om du inte vet vilket batteri din brandvarnare behöver ta med det gamla batteriet eller ta en bild på det, och ta med till affären. Visste du att det kan börja brinna om det är för mycket fett i ditt köksfilter? Fettet i fläkten kan smälta av värmen och sen droppa på spisen, där det kan börja brinna. Se till att tvätta det regelbundet. Det gör du så här: Ta loss filtret från din köksfläkt. Blötlägg det i diskhon med diskmedel. Använd diskborste för att få bort så mycket fett som möjligt. Låt filtret ligga över natten och låt det torka. Om olja skulle börja brinna i en kastrull, häll absolut inte på vatten. Kväv elden med locket och stäng av fläkten. En annan jättestor brandfara är om det står saker i trapphuset. Bild på en trappuppgång där det står en cykel. Hon säger: Inga saker får stå där. Det är din och dina grannars väg ut och brandmännens väg in om det börjar brinna. Det kan bli jättestora problem om det står grejer i vägen. Så för grannarnas skull, och din, ställ inga saker i trapphuset! Det du behöver för att brandsäkra med brandvarnare är: En stol eller pall och ett nytt batteri. Det du behöver för att brandsäkra spisfläkten är: Diskhandskar, en diskho, en diskborste och handdukar. Och för att brandsäkra trapphuset är det bara att inte ställa några grejer där. Så tänk på elden! Ha alltid en brandsläckare hemma och gärna en brandfilt om olyckan skulle vara framme.
Byta Säkring
Det här fixar du! Enkla eljobb En blond tjej med långt hår ska gå hemifrån sin lägenhet. När hon tar i dörrhandtaget i lägenheten så bryts helt plötsligt strömmen. Hon säger: Ibland slutar elen att fungera i din lägenhet. Leta då upp ett säkrings-eller proppskåp. De brukar finnas i hallen, i garderober – oftast på ett högt ställe. I min lägenhet sitter det i hallen. Hon tar en pall och ställer sig på den och öppnar skåpet till säkringarna. Hon säger: Du kan antingen ha ett nyare säkringsskåp med automatsäkringar och jordfelsbrytare. Eller ett äldre proppskåp. Hon har ett säkringsskåp med automatsäkringar och jordfelsbrytare. När nåt trasigt är inkopplat, bryts strömmen. Hon säger: Gör en felsökning! Kolla om jordfelsbrytaren är utlöst eller vilken av säkringarna som är nere, alltså att brytaren har fällts ner. Om du känner att den lilla spaken på dosan är nere så kan du prova att trycka upp den igen. Det finns oftast en lapp med siffror i anslutning till skåpet där varje siffra motsvarar ett rum eller en del av lägenheten. Sedan får man försöka lista ut vad som har orsakat strömavbrottet och om något är trasigt i lägenheten. Tjejen går in och letar efter vad som kan ha utlöst strömavbrottet i hennes lägenhet. Hon ställer retoriska frågor som: Har du flera maskiner på som går på samma säkring? Har du nyligen kopplat in något, typ en mobilladdare? Eller kan brödrosten, vatten-eller kaffekokaren ha gått sönder? Hon säger: Det kan hända plötsligt, även om den var igång igår. Gå sen och flärpa upp säkringen motsvarande rätt rum. Då ska det funka. Om det är fel på kylskåpet eller spisen, kan du inte fixa problemet själv. Då får du kontakta din husvärd eller den som sköter fastigheten du bor i. Har du en äldre variant med porslinssäkringar, proppar som det kallas, bryter den strömmen på samma sätt. Då måste du hitta proppen som brutit strömmen. Oftast så har den lilla färgade brickan på proppen lossnat för att indikera vilken säkring som behöver bytas. Byt ut den genom att ta ut proppen och stoppa i en ny i hållaren. Sätt sedan tillbaka den i proppskåpet och gör om samma felsökning. Nya proppar köper du i mataffärer, lampaffärer eller på stormarknader. De finns i olika färgade förpackningar. Färgen indikerar vilken styrka de har. Köp samma färg på säkringen som bottenplattan i proppskåpet, där säkringen ska skruvas i. Det här behöver du för att fixa elen: En stol eller pall, eventuellt en ficklampa eller ficklampan i mobilen. Du kan även behöva en ny säkring. Så, då vet du hur man gör!
Stopp i diskhon
Kökets vitvaror
En blond tjej med långt hår står i sin lägenhet. Hon säger: Inne i köket finns en hel del vitvaror som du ska hålla koll på. Nämligen kylen, frysen, fläkten och spisen. Det gäller att hålla dem rena, hela och så ska lamporna, som du köper själv, funka. Kolla, ska jag visa. Vi kan börja med fläktlampan. Närbild på en lampa i köksfläkten. Går den sönder, måste du byta den. Det är lite olika hur lamporna sitter i olika fläktar. Så här byter jag på min: Jag lyfter av glaskåpan, letar upp lampan och drar ut den. Ta sen med lampan till en lampaffär eller stormarknad så du är säker på att du får rätt sort. Sen sätter du in den nya lampan och tillbaka med glaskåpan. När det gäller lampan i ugnen eller kylskåpet är det inte alltid lika enkelt. Det kan till exempel ha samlats fett som gör det svårt att få loss lampan. Känner du dig osäker, kontakta din husvärd eller den som sköter om fastigheten där du bor. Annars gör du så här: Se till att ugnen är av, kall och ren. Leta upp var lampan sitter. Skruva av skyddskåpan och sen själva lampan. Ta med lampan till en lampaffär och se till att du får en likadan, en som tål 300 grader. Sen skruvar du på lampan och kåpan innan du börjar använda ugnen igen. Kylskåpet sen. Så här byter jag lampan i kylskåpet. Jag tar bort skyddet, skruvar ur lampan och ser till att jag har en ny lampa som passar för mitt kylskåp. Den har jag också tagit med till butiken för att köpa en ny att skruva i. Rengöring sen. Längst bak i kylens innervägg har du ett avlopp. Där kan smuts samlas och bilda stopp. Torka därför av skenorna ner mot hålet och själva hålet regelbundet, så slipper du stoppet. Och så frysen. Börjar den bli svår att stänga och full av frost? Då behöver den avfrostas, så att du får bort all is. Ta ut lådan med alla matvarorna och ställ på diskbänken. Lägg tidningar eller en stor filt runtom så att de håller kylan. Stäng av frysen och lägg en handduk och en plåt framför den lilla avrinningspipen längst nere på frysen. Koka vatten, ställ kastruller på kastrullskydd inne i frysen så smälter isen fortare. Du får absolut inte hacka bort isen, för då kan frysen gå sönder. När all isen har smält, torka då av, sätt in all maten, och på med frysen igen. Så skönt med en ren och fin frys. Det du behöver för att byta lampa i ugn, kyl och fläkt är: Eventuellt en ficklampa eller lampa i mobilen och en ny lampa att byta ut mot den trasiga. För att städa runt avloppet i kylen behöver du: en trasa och en tops. För att avfrosta frysen behöver du: tidningar, en filt handdukar, en långpanna, kastruller och kastrullunderlägg. Gå aldrig hemifrån när du frostar av frysen. Lycka till!
Bra luft och värme
Städa golvbrunnen
Rensa vattenlåset
Vanligt tvättvett
En blond tjej med långt hår står i sin lägenhet. Hon säger: Så här håller sig alla glada i tvättstugan: Du bokar din tvättid med ett tvättlås. Hon är i en källaren där det finns en tavla på väggen där du kan placera olika lås för att boka en tvättid. Hon sätter in sin nyckel i sitt lås och placerar låset i rätt hål för den tid hon vill boka och så vrider hon om för att låsa fast det och parkera bokningstiden. Hon säger: Eller digitalt via en tag, en informationstavla eller på webben. Hon håller en digital bricka mot en tavla för att boka tvättid digitalt. Oavsett hur du bokar, tänk på att aldrig ta någon annans tid. Lite tvättråd. För din egen skull: Följ tvättråden i kläderna. Hon håller i en tröja med en tvättlapp som visar olika tvättansvisningar. Hon säger: Tvätta vitt för sig, färgat för sig och i rätt temperatur. För allas skull: Tvätta bh med bygel i tvättpåse så att den inte har sönder maskinen. Hon visar genom att placera en bh i en tvättpåse och lägga in den i tvättmaskinen. Hon säger: Tvätta inga större mattor, stora filtar eller skor. Och slösa INTE med tvättmedel. Först och främst är det inte bra för vår miljö. Och det kan bli rester som möglar. Det kan orsaka allergi för andra som tvättar. Och det är för allergikerna som vi inte tar med husdjur in i tvättstugan. Hon plockar in smutstvätt från sin tvättkorg och lägger in i maskinen, sedan doserar hon tvättmedel och häller i det i tvättmedelsfacket i tvättmaskinen. Sedan säger hon: När det gäller tvättstugeregler: Kolla efter information i tvättstugan. Det brukar vara olika. Bland annat gällande torktider, som kan sluta någon timme efter din tvättid. Tre regler gäller dock i alla tvättstugor. 1. Ta aldrig någon annans tid, även om personen som bokat inte har börjat tvätta. 2. Inga kläder ska vara kvar i tvättstugan när din tid är slut. 3. Den viktigaste: lämna alltid tvättstugan som du själv vill ha den när du kommer dit. Så städa alltid efter dig. Det gör du så här: Torka av maskinen. Hon visar genom att torka av tvättmaskinen på utsidan och insidan med en trasa. Samt runt tvättmedelsfacket. Och töm torktumlarens filter. Hon lyfter upp filtret och tar bort allt ludd. Det ska finnas städmaterial i alla tvättstugor. Använd dem! Sopa alltid. Svabba. Hon visar med en golvmopp. Stäng fönster och dörrar. Bokar du via tvättlås, sätt upp dig på en ny tid eller parkera låset på raden längst ner så stör den ingen annan. Funkar inte en tvättmaskin eller ett torkskåp, anmäl direkt till husvärden eller den som sköter fastigheten du bor i. Det du behöver för vanligt tvättvett är: Tvätta bara när du själv bokat tid. Dosera med måtta, städa efter dig och visa omtanke. Ja, det var allt. Tillsammans håller vi tvättstugan ren!