Bo hos oss
Det du oftast behöver
Här hittar du allt som rör vardagen i din lägenhet: hur du gör en felanmälan, vad som gäller kring hyran, vilka regler vi har för att alla ska trivas och vad du kan göra själv när något krånglar.
Vi finns här
Ring 0325-58 68 50 måndag till torsdag 08:00 till 16:00, fredag 08:00 till 15:00. Lunchstängt 12:00 till 13:00. Eller mejla trabo@tranemobostader.se. Du är också välkommen till kontoret på Moavägen 12 i Tranemo.
Felanmälan
Något som inte fungerar? Hör av dig, så tar vi hand om det. Ju tidigare vi får veta, desto mindre risk att ett litet problem blir ett stort.
LÄS MER
Anmäl fel dygnet runt
Enklast anmäler du fel via Mina sidor. Det går när som helst på dygnet och du kan följa ditt ärende.
Anmäl fel per telefon
Ring 0325-58 68 51 vardagar mellan 07:30 och 09:00.
Akut fel utanför kontorstid
Vid vattenläcka, stopp i avloppet, trasig kyl eller frys, eller vid störningar ringer du Securitas på 010-470 53 00.
Använd jourtelefonen bara vid akuta fel. Utryckningar som inte var akuta kan komma att debiteras.
Vad händer sedan?
Vi återkopplar med besked om åtgärd och tidsplan. När arbetet är utfört hör vi av oss igen. Behöver vi komma in i lägenheten när du inte är hemma använder vi huvudnyckel och lämnar ett meddelande om att vi varit där.
Hyra och betalning
Hyran betalas i förskott och ska vara betald senast sista vardagen i månaden innan. Hyran för oktober ska alltså vara betald senast sista vardagen i september.
LÄS MER
Så kan du betala
Autogiro. Hyran dras automatiskt från ditt konto på förfallodagen. Du behöver aldrig hålla reda på fakturor och du riskerar inte påminnelseavgifter. Fyll i blanketten och skicka in den till oss.
E-faktura. Du får fakturan direkt i din internetbank och godkänner den med några klick.
Faktura via e-post. Fakturan kommer som PDF till din inkorg.
Pappersfaktura. Fakturan kommer med posten. Vi tar ut en administrativ avgift på 40 kronor per faktura för den här tjänsten.
Om du får svårt att betala
Hör av dig till oss så tidigt du kan. Ring 0325-58 68 50. Det är alltid enklare att hitta en lösning innan skulden vuxit. Vi har tystnadsplikt och vi dömer ingen.
Behöver du hjälp med din ekonomi kan du också kontakta Tranemo kommuns budget- och skuldrådgivning via kommunens växel 0325-57 60 00.
Vad ingår i hyran?
Värme, vatten och tillgång till tvättstuga ingår.
El, bredband, TV och hemförsäkring tecknar du själv.
Ditt ansvar i lägenheten
Vi sköter fastigheten. Du sköter din lägenhet. Här är det du behöver hålla koll på, och det mesta tar bara några minuter.
LÄS MER
Ditt ansvar i lägenheten
Vi sköter fastigheten. Du sköter din lägenhet. Här är det du behöver hålla koll på, och det mesta tar bara några minuter.
Varje månad
Rengör köksfläktens fettfilter. Ta ur filtret och koka det i varmt vatten med diskmedel. Ett igensatt filter drar sämre och kan börja droppa fett.
Några gånger om året
Rensa vattenlåsen under diskbänk och handfat, och rensa golvbrunnen i badrummet. Du ansvarar själv för att hålla avloppen fria. Stopp som beror på utebliven rensning kan komma att debiteras.
Frosta av kyl och frys. Isbeläggning gör att de drar mer el och kyler sämre.
Kontrollera att ventilationen inte är blockerad. Täck aldrig för ventiler.
Löpande
Håll spisen ren. Fett på spis och i ugn är en brandrisk.
Är det kondens i kylen är det oftast avrinningshålet på bakväggen som satt igen. Rengör det försiktigt.
Belasta inte elsystemet mer än det tål. Undvik långa serier av grenuttag.
Innetemperatur
Temperaturen i lägenheten ska ligga på 20 till 21 grader och regleras automatiskt. Tycker du att det är kallt, kontrollera först att elementen inte är övertäckta av möbler eller gardiner. Är det fortfarande kallt, gör en felanmälan.
Vad ansvarar vi för?
Vi ansvarar för fastigheten, för att lägenheten håller godtagbar standard och för att åtgärda fel som inte beror på dig. Vi ansvarar också för underhåll av ytskikt enligt vår underhållsplan.
Läs mer om vad du ska göra om du hör eller misstänker våld hos en granne.
Trygghet och brandsäkerhet
Att hjälpas åt att hålla våra områden och allmänna utrymmen trygga är en självklarhet. Läs mer om vad du kan göra.
LÄS MER
Brandvarnaren
Testa brandvarnaren genom att trycka på knappen. Gör det några gånger om året, till exempel när du ändå byter till sommartid eller vintertid. Byt batteri en gång per år.
Fungerar inte brandvarnaren trots nytt batteri, gör en felanmälan så byter vi den.
Brandfilt och släckare
Ha en brandfilt lättillgänglig i köket. Den är det snabbaste sättet att kväva en brand i en kastrull.
Häll aldrig vatten på brinnande fett eller olja. Det får elden att explodera.
Håll trapphuset fritt
Trapphus, källargångar och vindsutrymmen är utrymningsvägar. De ska vara fria från barnvagnar, cyklar, möbler och kartonger. Vid en brand behöver räddningstjänsten komma fram, och rök i ett trapphus fyllt med brännbart material sprider sig mycket snabbare.
Det är också därför rökning är förbjuden i alla gemensamma utrymmen.
Störningar
Vid störningar under kontorstid, ring oss på 0325-58 68 50. Utanför kontorstid ringer du Securitas på 010-470 53 00. Securitas bevakar våra fastigheter nattetid.
Allvarliga eller upprepade störningar kan i sista hand leda till uppsägning av hyresavtalet.
Trivselregler
Vi bor nära varandra. De flesta problem mellan grannar löser sig med lite framförhållning och en pratstund. Här är det vi kommit överens om.
LÄS MER
Ljud
Mellan 22:00 och 07:00 håller vi ljudnivån nere. Det betyder låg musik och inga högljudda aktiviteter: diskmaskinen, borrmaskinen och snickeriarbetet får vänta till morgonen.
Ska du ha fest, säg till grannarna i förväg. En lapp i trapphuset eller ett hej i tvättstugan räcker långt.
Balkong och uteplats
Skaka mattor på gården, inte över balkongräcket.
Häng blomlådor på insidan av räcket. En låda som lossnar utifrån kan skada någon som går nedanför.
Grilla inte på balkongen. Använd våra grillplatser eller en lämplig plats på gården, aldrig intill husväggen.
Mata inte fåglar vid huset. Fågelmat drar till sig råttor och möss.
Rökning
Rökning är förbjuden i alla gemensamma utrymmen: trapphus, entréer, källare, vindar och tvättstugor.
Undvik också att röka alldeles intill fasaden. Röken går lätt in genom grannarnas öppna fönster.
Husdjur
Husdjur är välkomna. De ska hållas kopplade i gemensamma utrymmen och på gården, och de ska inte störa grannarna. Plocka upp efter din hund.
När det inte fungerar
Prata först med grannen om du kan. Det löser de allra flesta situationer.
Går det inte, hör av dig till oss på 0325-58 68 50. Utanför kontorstid ringer du Securitas på 010-470 53 00.
Tvättstugan
Du bokar en tvättid i taget. Tiderna och bokningssystemet skiljer sig mellan våra fastigheter, så läs anslaget i din tvättstuga.
LÄS MER
Så tar du hand om tvättstugan
Torka av maskiner och bänkar när du är klar. Rensa luddfiltret i torktumlaren. Sopa golvet.
Lämna tvättstugan i det skick du själv vill hitta den.
Det här får du inte göra
Färga kläder i maskinerna. Färgen sitter kvar och förstör nästa persons tvätt.
Tvätta mattor. De är för tunga för maskinerna.
Tvätta bh utan tvättpåse. Byglar som lossnar förstör maskinen.
Tvättmedel
I våra självdoserande maskiner används endast flytande tvättmedel. Pulver sätter igen doseringen.
Om en maskin krånglar
Gör en felanmälan via Mina sidor eller ring 0325-58 68 51 vardagar 07:30 till 09:00.
Sortera rätt och minska svinnet
Källsortera i det soprum eller den sorteringsstation som hör till din fastighet. Där lämnar du matavfall, restavfall, förpackningar av plast, metall, papper och glas samt tidningar.
LÄS MER
Så sorterar du hemma
Källsortera i det soprum eller den sorteringsstation som hör till din fastighet. Där lämnar du matavfall, restavfall, förpackningar av plast, metall, papper och glas samt tidningar.
Det som inte får plats hemma
Stora kartonger, grovsopor, elavfall och farligt avfall lämnar du på återvinningscentralen ÅVC Returen i Tranemo.
Öppettider
Måndag 13:00 till 17:00
Tisdag 09:00 till 18:00
Onsdag 13:00 till 17:00
Torsdag 09:00 till 18:00
Lördag 09:00 till 14:00.
Stängt fredag och söndag.
Som privatperson får du lämna sorterat avfall, upp till en kubikmeter brännbart eller deponerbart grovavfall per besök.
Ställ aldrig grovsopor i trapphus, källargångar eller vid soprummet. Det är en brandrisk och det blir en kostnad som alla hyresgäster får dela på.
Åtta sätt att slänga mindre mat
Ungefär en fjärdedel av all mat som köps hem slängs. Det är pengar rakt ut i soporna, och det är den enskilt största miljöpåverkan de flesta hushåll har.
- Planera inköpen och köp bara det du behöver.
- Håll koll på vad du har i kyl och frys, så att inget glöms bort längst in.
- Förvara rätt. Kylen ska hålla plus fyra grader, frysen minus arton.
- Frys in det du inte hinner äta.
- Förvara frukt och grönsaker rätt, så håller de betydligt längre.
- Använd resterna. Gårdagens middag blir dagens matlåda.
- Köp gärna varor med kort datum. Billigare för dig, mindre svinn totalt.
- Lita på dina sinnen. Mat som förvarats rätt är ofta bra långt efter bäst före-datum.
Spara energi och vatten
Det du sparar syns i hyran på sikt. Uppvärmning och vatten är två av våra största kostnader, och de kostnaderna delar vi alla på.
LÄS MER
Spara vatten och energi
Det du sparar syns i hyran på sikt. Uppvärmning och vatten är två av våra största kostnader, och de kostnaderna delar vi alla på.
Sju sätt att spara vatten
- Anmäl droppande kranar. En kran som droppar slösar nästan 9 000 liter vatten om året.
- Stäng av duschen medan du tvålar in dig.
- Kör bara full disk- och tvättmaskin, och använd kortprogram när det räcker.
- Diska inte under rinnande vatten. Använd propp och skölj i kallt vatten.
- Stäng kranen när du borstar tänderna. Använd en mugg för att skölja munnen.
- Ha en kanna kallt vatten i kylen, så slipper du spola tills vattnet blir kallt.
- Återanvänd diskvattnet till att skölja förpackningar som ska återvinnas.
Spara energi
- Håll 20 till 21 grader inne. Varje grad högre kostar märkbart mer.
- Möblera inte för elementen och häng inte gardiner över dem.
- Släck lampor i rum du inte är i, och byt till LED.
- Dra ur laddare och stäng av apparater som står i standby.
- Vädra kort och effektivt med genomdrag istället för att ha ett fönster på glänt hela dagen.
Skadedjur
Har du fått in myror, silverfisk, getingar, mott, vägglöss eller andra ovälkomna gäster? Kontakta Anticimex direkt.
LÄS MER
Ring Anticimex på 075-245 10 00
Vi har avtal med Anticimex, vilket betyder att deras tjänster är kostnadsfria för dig som hyresgäst. Anticimex gör en första bedömning och bokar tid vid behov.
Osäker på vad det är?
Anticimex har en guide där du kan identifiera vanliga skadedjur.
Förebygg
Torka upp smulor och spill direkt. Förvara torrvaror i tättslutande burkar. Mata inte fåglar vid huset. Skaka inte mattor från balkongen. Kontrollera begagnade möbler innan du tar in dem.
Meddela oss också
Gör gärna en felanmälan till oss parallellt, så vet vi om det finns ett större problem i fastigheten.
Renovera och sätt egen prägel
Din lägenhet ska kännas som ditt hem. Det mesta får du göra, så länge det görs fackmannamässigt och du står för kostnaden.
LÄS MER
Måla och tapetsera
Du får måla och tapetsera på egen bekostnad. Arbetet ska utföras fackmannamässigt.
Fönsterfoder, dörrfoder och socklar målas alltid i vitt.
Tänk på att kraftigt avvikande färgval kan behöva målas om vid utflyttning, och den kostnaden står du för. Är du osäker, hör av dig till oss innan du börjar.
Sätta upp saker på väggen
Du får borra och sätta upp hyllor och tavlor. Laga hålen vid utflyttning.
Borra inte i kakel eller klinker i badrummet utan att först prata med oss.
Balkongen
Du får lägga konstgräs eller mattor på balkonggolvet. Du får inte lägga fasta golv som klinker eller trall som skruvas fast.
Blomlådor hänger du på insidan av räcket.
Större förändringar
Vill du byta vitvaror, sätta upp en markis, montera en tvättmaskin eller göra något annat som påverkar lägenheten mer varaktigt, kontakta oss först. Ofta går det bra, men vi behöver godkänna det skriftligt.
Fråga hellre en gång för mycket
Ring 0325-58 68 50 eller mejla trabo@tranemobostader.se. Det är alltid billigare att fråga innan än att återställa efteråt.
Fråga hellre en gång för mycket än för lite om du är osäker på vad du får göra med din hyresrätt.
Byta eller hyra ut i andra hand
Din lägenhet ska kännas som ditt hem. Det mesta får du göra, så länge det görs fackmannamässigt och du står för kostnaden.
LÄS MER
Hyra ut i andra hand
Att hyra ut i andra hand kräver alltid skriftligt tillstånd från oss. Godtagbara skäl är till exempel studier på annan ort, tillfälligt arbete på annan ort, längre utlandsvistelse eller provsamboende.
Du är fortsatt ansvarig för lägenheten och för hyran under hela perioden, även om andrahandshyresgästen slutar betala eller orsakar skador.
Att hyra ut utan tillstånd är grund för uppsägning.
Byta lägenhet
Du kan byta din lägenhet mot en annan hyresrätt. Bytet ska godkännas av båda hyresvärdarna och den som flyttar in behöver uppfylla våra vanliga krav för att hyra.
Bytet ska vara ett verkligt byte. Att sälja en hyresrätt eller ta emot ersättning för ett byte är olagligt.
Räkna med att en ansökan tar tid att handlägga. Skicka in den i god tid innan du planerar att flytta.
Se våra underhållsguider
Se våra guider som visar hur du till exempel kontrollerar brandvarnaren, rensar golvbrunnen eller löser ett enklare stopp i avloppet.